Schematische Vorgehensweise

Wir unterstützen, betreuen und kontrollieren für Sie die Neukundengewinnung sowie Bestandskundenpflege mit Hilfe von Dialogmarketing-Instrumenten. Partizipieren Sie von unseren Erfahrungen im Bereich der vollständigen Kampagnenbetreuung!

Ist Analyse

Wer sind Ihre Kunden?
Wie groß ist das vermutete Marktpotenzial?
Welche Zielplanung / Fokussierung gibt es und ist diese sinnvoll?
Welche Bereiche sollen unterstützt werden?

: Analyse des Ist-Zustandes

Planung

Score- / Prognosemodelle (Potenziale, Affinitäten)
Mengenplanung / Adressquellen
Methodenauswahl (Outbound-Call, Mailings usw.)
Dienstleisterauswahl
Zielformulierung
Datenablauf

Realisierung

Controlling
Benchmarks
Optimierung im Ablauf
Maximierung der Ergebnisse
Kontakthistorisierung

Vertriebscontrolling

Leadbearbeitung
Leadwandlung

After Sales Support

Cross- und Upselling
Churn Management
Potenzialbestimmung

Strategische Kampagnen

Kampagnen zur Neukundengewinnung, zur Umsatzsteigerung und zur Pflege/Betreuung der Bestandskunden werden konzipiert und erfolgreich umgesetzt.

Prüfen Sie alle getätigten Aktionen hinsichtlich der Wirtschaftlichkeit?

Versuchen Sie immer wieder die richtige Zielgruppe zu finden?

Kennen Sie bereits den optimalen Kommunikationskanal für Ihre Kunden und Neukunden?

Datenbankgestützte Marketingmaßnahmen

Leadgenerierung: Marketingmaßnahmen anhand Benchmarkvergleichen
Leadübergabe: Die relevanten Daten weiterleiten
Leadcontrolling: Die Bearbeitung der Leads kontrollieren
Leadwandlung: Die Leads erfolgreich bis zum Neukunden begleiten
Kundenpflege: Die Neukunden gemäß deren Potenzial weiter betreuen
Kundenpotenzialausschöpfung: Den Kundenwert erkennen und erschließen
Churn-Frühwarnsysteme: Abwandernde Kunden so früh wie möglich erkennen und Gegenmaßnahmen einleiten