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Koordination von Marketingmaßnahmen und Pflege der Marketingdatenbank für mehrere Vertriebsbereiche


Für unterschiedliche Geschäftskundenvertriebe haben wir mit Hilfe kosteneffizienter Maßnahmen eine breite Basis an unterschiedlichen Dialogmarketing-Kampagnen auf- und ausgebaut. Dabei durchläuft jede Kampagne mindestens eine Werbeerfolgskontrolle, in der Kosten festgehalten und Erfolge messbar gemacht werden. Die Effizienz jeder einzelnen Kampagne wird so auf Dauer sichergestellt.


Wir realisieren im Auftrag des Kunden:


  • Betrieb einer Marketingdatenbank inklusive aller Schnittstellen für mehrere Business- Vertriebsbereiche und weitere externe Dienstleister
  • Koordination des Adresseinkaufs und Abgleich gegen Bestandskunden
  • Sicherung der Datenqualität
  • Reportings von der Adressnutzung bis hin zum Neukunden
  • Präsentation von Erfolgs- und Schwachstellenanalysen
  • Präsentation zu potenziellen Erweiterungen der Dialogmarketing-Kampagnen
  • Durchführung regelmäßiger Workshops mit den Verantwortlichen der einzelnen Vertriebskanäle, insbesondere hinsichtlich Soll-/Ist-Analysen und potenziellen Erweiterungen / Modifikationen der Dialogmarketing-Kampagnen
  • Planung, Aufbau, Steuerung und Kontrolle von Marketing Kampagnen
  • Zielgruppen- und Kundenstrukturanalysen
  • Nutzung unterschiedlichster Vertriebskanäle
  • Sicherstellung einer nutzbaren Datenqualität
  • Entwicklung von Access- und Oracle PL/SQL-Modulen für ETL-Prozesse
  • Entwicklung von Access- und Oracle PL/SQL-Modulen für Analyse-Prozesse
  • Steuerung und Kontrolle der eingesetzten Call-Center
  • Entwicklung von Scoremodellen
  • Prognose von individuellen Potenzialen (Gesamtpotenzial, Upselling)
  • Prognose von individuellen Erfolgswahrscheinlichkeiten
  • Realisierung von Direktmarketingaktionen mit Mail, eMail und SMS
  • Koordinierung von Responseelementen bzw. Werbeträgern
  • Regelmäßiges Cleansing von Kundendaten
  • Datenkonsolidierung auch multilingual
  • Erstellung automatisierter Reportings
  • Entwicklung einer XML-Software zur zielgerichteten Konvertierung von Daten für automatisierte Schnittstellen
  • Softwareentwicklung webbasierter Plattformen und Dokumentensystemen


Ergebnisse


Durch den konsequenten Einsatz der Werbeerfolgsmessung sowie stetig verbesserte Zielgruppen- und Kontaktmaßnahmen ist ein langfristiger Erfolg der Kampagnen sichergestellt. Ineffiziente Maßnahmen werden so herausgefiltert und eingestellt oder angepasst.

Besonders hervorzuheben ist die Kampagnenkontinuität durch die professionelle Betreuung auf diesem Gebiet seit mehr als einem Jahrzehnt. Durch die gewinnorientierte Planung und die direkte Umsatzwirkung wird die Kampagne trotz mehrerer Umstrukturierungen und Personalwechsel nicht in Frage gestellt.